Последна актуализация: 26.05.2026
1. Право на отказ (14 дни)
Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), имате право да се откажете от договора за покупка без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата, на която сте получили стоката.
2. Как да упражните правото на отказ
Изпратете ни писмено уведомление преди изтичане на 14-дневния срок на:
- Email: office@saudinterior.com
- Телефон: +(359) 89 684 4044
В уведомлението посочете: номер на поръчката, наименование на продукта и причина за връщане (незадължително).
3. Условия за приемане на върнатата стока
- Стоката трябва да е в оригиналната си опаковка.
- Стоката не трябва да е използвана, монтирана или с видими увреждания.
- Всички аксесоари и документи трябва да са налични.
Стоки, които не отговарят на горните условия, няма да бъдат приети.
4. Разходи за връщане
Разходите за връщане на стоката са за сметка на Клиента, освен ако стоката е дефектна или е изпратена по грешка от наша страна.
5. Възстановяване на сумата
След получаване и проверка на върнатата стока, възстановяваме заплатената сума в срок до 14 дни. Тъй като плащането е само с наложен платеж, възстановяването се извършва по банков път — моля посочете банкова сметка в уведомлението за отказ.
6. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за:
- Продукти, изработени по поръчка или персонализирани продукти.
- Продукти, които поради своето естество не могат да бъдат върнати или могат да се развалят бързо.
- Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати от хигиенни съображения.
7. Рекламации при дефект
Ако получите дефектна стока или стока, която не отговаря на поръчаното, свържете се с нас в рамките на 2 години от покупката:
- Email: office@saudinterior.com
- Телефон: +(359) 89 684 4044
Приложете снимки на дефекта и номера на поръчката. Разглеждаме рекламации в срок до 30 дни. При основателна рекламация предлагаме: замяна, поправка или възстановяване на сумата.
8. Извънсъдебно решаване на спорове
При неуредени спорове можете да се обърнете към Комисия за защита на потребителите (КЗП) или Помирителна комисия към КЗП. Платформа за онлайн решаване на спорове на ЕС: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
